Заказы
Приёмка товара
Как проходит входной контроль и что делать при расхождениях.
После получения груза у покупателя есть 14 дней на приёмку: проверить комплектность, состояние и соответствие описанию и документам качества. Деньги продавцу уходят только после вашего подтверждения.
- Сверьте позиции с накладной и фото из карточки лота.
- Проверьте сертификаты и паспорта качества, приложенные продавцом.
- Подтвердите приёмку в карточке заказа — эскроу раскрывается продавцу.
Нашли расхождение — не подтверждайте приёмку: откройте спор из карточки заказа в течение 7 дней с момента получения. Средства остаются на эскроу до решения.
Автоприёмка
Если за 14 дней вы не подтвердили приёмку и не открыли спор, сделка закрывается автоматически в пользу продавца.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — отвечаем в рабочий день, сложные вопросы разбирает профильный специалист.
Написать в поддержку